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Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande au téléphone, rassemblé ici. Vingt-sept réponses, classées par thème — et si la vôtre n'y est pas, elle est en bas de page.
Avant de venir
Faut-il réserver ?
Du 15 juillet au 15 août, c'est fortement recommandé : c'est notre période de forte affluence. Le reste de la saison vous pouvez venir directement, sauf l'après-midi entre 13 h et 16 h 30, notre créneau le plus chargé — sur celui-là, mieux vaut réserver. Et les jours où le parc n'ouvre que sur réservation, en dehors des mercredis, samedis, dimanches et vacances scolaires, elle est obligatoire à partir de dix personnes. Le calendrier vous dit quel jour est lequel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, espèces, Chèques Vacances, et ANCV Connect. Le règlement se fait à l'accueil, à l'arrivée.
À partir de quel âge ?
Dès 3 ans sur les parcours Pandas, sans taille minimum. Les autres parcours s'ouvrent progressivement selon la taille de l'enfant, jusqu'au parcours noir accessible à partir d'1 m 30.
Comment s'habiller ?
Une tenue de sport qui ne craint pas d'être salie, et surtout des chaussures fermées : baskets ou chaussures de marche. Tongs et sandales sont interdites. Le reste de l'équipement vous est remis sur place.
Faut-il des gants ?
Ce n'est pas obligatoire, mais c'est plus confortable. Vous pouvez apporter les vôtres — des mitaines de vélo font l'affaire — ou en acheter sur place. Pour des raisons d'hygiène, nous n'en prêtons pas.
Et s'il pleut ?
La pluie n'arrête pas les parcours, ils se pratiquent par temps humide. En cas d'orage ou de tempête, nous interrompons l'activité puis rouvrons dès que c'est possible. Par très mauvais temps le parc peut rester fermé : appelez avant de monter.
Quand êtes-vous ouverts ?
Du premier samedi des vacances de printemps au dernier jour des vacances de la Toussaint. 10 h – 19 h en juillet et août, 10 h – 18 h le reste de la saison, et sur réservation les autres jours.
Combien de temps prévoir ?
Comptez une demi-journée pour une famille, la journée entière si vous voulez tout essayer. Les formules sont illimitées : vous grimpez jusqu'à la fermeture.
Peut-on venir avec son chien ?
Oui, c'est la nature. Il doit simplement rester tenu en laisse pendant toute la visite.
Sur place
Y a-t-il un parking ?
Oui, le parking gratuit de la Gentiane, celui des pistes de ski l'hiver. Il n'appartient pas au parc aventure : merci de le laisser comme vous l'avez trouvé. Comptez cent mètres de montée pour rejoindre le chalet.
Que se passe-t-il à l'arrivée ?
Vous passez à l'accueil, notre équipe vous équipe puis vous forme sur le parcours d'initiation. Vous ne partez jamais dans les arbres sans avoir compris le système de sécurité.
Y a-t-il des casiers ?
Oui, pour vos objets de valeur. Ce sont de petits rangements : laissez le superflu dans la voiture.
Où manger au sommet ?
Notre snack au pied des parcours, et au col un restaurant, une auberge et une pizzeria. Tout est à quelques minutes à pied du parking.
Peut-on pique-niquer sur place ?
Oui. Des tables et des bancs sont répartis le long des chemins, en libre accès. Notre Snack des Joe sert aussi des sandwichs, des frites maison et des crêpes sur sa terrasse.
Peut-on accompagner sans grimper ?
Oui, et c'est gratuit. Vous suivez les grimpeurs depuis les chemins, vous les prenez en photo, et vous vous asseyez quand vous en avez assez.
Les parcours
Quelle est la hauteur des parcours ?
Elle augmente avec la difficulté, de 1 mètre à 17 mètres au point le plus haut. Les parcours verts restent bas ; les rouges et le noir montent dans les cimes.
Comment est assurée la sécurité ?
Sur les parcours Gorilles, chacun est relié en permanence par le crochet Ocho de Hookt, impossible à détacher au mauvais endroit. Sur les Pandas, c'est une ligne de vie continue Koala. Deux personnes maximum par plateforme.
Est-on obligé de tout faire ?
Non. Vous commencez obligatoirement par le parcours d'initiation puis par un vert. Ensuite vous êtes libre dans le parc, selon votre formule.
L'activité est-elle limitée dans le temps ?
Non, les formules sont illimitées : vous refaites les parcours autant de fois que vous voulez jusqu'à la fermeture. Seules les activités annexes peuvent être limitées selon la formule, et les groupes ont un créneau défini.
Faut-il être sportif ?
Non. Avec une condition physique normale on s'amuse déjà sur les verts, les bleus et le rouge 1. Seuls le rouge 2, le noir et super noir demandent des bras.
Et si j'ai le vertige ?
Commencez par les parcours verts, à faible hauteur, et montez seulement si vous le sentez. Personne ne vous poussera : on redescend d'un parcours quand on veut grâce à notre personnel ayant le CQP OPAH.
Avec des enfants
Les enfants peuvent-ils venir seuls ?
En dessous de 16 ans, un adulte responsable doit être présent, qu'il grimpe ou non. À partir de 16 ans, l'activité est possible seul, sur présentation d'une autorisation parentale écrite et signée.
Puis-je grimper avec mon enfant ?
Sur les parcours accessibles dès 1 m 30, oui, vous évoluez ensemble. Sur les parcours Pandas, seuls les enfants grimpent : vous les accompagnez depuis le sol, à côté d'eux.
Et les tout-petits ?
Les Pandas sont ouverts dès 3 ans, sans taille minimum, sur une ligne de vie continue. Un espace Koala pour les petits est disponible dès 2 ans en accès libre pour les enfants des familles ayant pris une entrée.
Cas particuliers
Enceinte, puis-je faire la tyrolienne ?
Oui, sauf contre-indication médicale. La descente est motorisée et sans à-coup. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin avant de monter.
Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La montée depuis le parking est une piste de ski verte, courte mais raide. Appelez-nous avant de venir, on s'organise.
Et pour les groupes et les scolaires ?
À partir de dix personnes, sur réservation, y compris en semaine hors saison. Encadrement adapté, créneaux dédiés, repas possible au snack.
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Votre question n'y est pas ?
Appelez-nous au 06 33 05 22 56, ou écrivez à . On répond, et on ajoute la question ici si elle revient.
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